53
Ochrona zdrowia w Polsce weszła w okres przemiany, jeśli chodzi o komunikację z pacjentami. Placówki medyczne sukcesywnie wykorzystują dostępne kanały komunikacji, takie jak e-maile, telefony czy SMS-y aby skontaktować się z pacjentami, którzy podpisali stosowne zgody na ten rodzaj komunikacji. SMS-y są najlepszym sposobem dotarcia do pacjenta. Statystyki wykazują, że są odczytywane w ciągu 90 sekund. Dzięki wiadomości tekstowej można wysłać informacje dotyczące e-Recepty.
Sprawdź, jakie informacje możesz przekazywać pacjentom dzięki SMS-om. Medfile® buduje strategie rozwojowe w oparciu o relacje z pacjentami i przesyłanie im informacji o wizytach.
Komunikuj ważne informacje poprzez SMS w Medfile® EDM
Kiedy warto zastosować komunikowanie informacji za pomocą SMS-ów? Tego rodzaju taktykę warto wykorzystać, jeśli chcemy stosunkowo szybko przekazać ważne informacje pacjentom, wymagające szybkiej reakcji z ich strony. Wysokie wskaźniki otwieralności wiadomości tekstowych zapewniają o szybkiej reakcji pacjenta na wysyłane do niego informacje.
Co może zyskać pacjent dzięki wysyłce SMS-ów przez fizjoterapeutę/placówkę medyczną w systemie Medfile® EDM?
- ma możliwość uzyskania kodu e-Recepty, wysyłanego SMS-em przez lekarza;
- może otrzymać informację o zarejestrowaniu się na wizytę do specjalisty, w formie potwierdzenia, której dokonał telefonicznie bądź samodzielnie online, które zostaje wysłane od razu po wypełnieniu formularza rejestracji internetowej;
- placówka medyczna może wysłać przypomnienie do pacjenta o zbliżającym się terminie wizyty na 24, 48 lub 72 godziny wcześniej;
- kiedy pacjent lub lekarz anuluje wizytę, to również może zostać wysłany SMS dotyczący usunięcia wizyty;
- w ramach uzupełnienia ważnych informacji przed wizytą – placówka może wysłać SMS z linkiem do elektronicznego formularza, który został stworzony jako dokument MedSign;
- po przeprowadzonej wizycie pacjent może dostać wiadomość tekstową, w której będzie zawarta prośba o wystawienie opinii na temat zrealizowanej usługi.
Każdą z wymienionych powyżej możliwości wysyłki SMS można osobno włączyć i wyłączyć. Osobami decydującymi w tej kwestii są specjaliści zarządzający kontami Medfile® EDM. Ustawienia konfiguracji SMS są intuicyjne i zajmują chwilę. Pacjenci mogą odpisywać na wysyłane do nich wiadomości SMS, a odpowiedzi trafiają do Medfile® EDM, dzięki czemu zostaje zachowana ciągłość komunikacji.
Najważniejszych korzyści związane z wysyłką SMS-ów do pacjentów:
- Wiadomości SMS nie są ignorowane przez odbiorców i otwierane stosunkowo szybko
- Koszty wysyłki wiadomości tekstowych są niskie
- Komunikacja w czasie rzeczywistym
- Informacje wysyłane z placówki medycznej do pacjentów i odwrotnie
- Automatyczne wysyłanie wiadomości tekstowych do pacjentów, bez zaangażowania personelu
- Szybkie przesyłanie informacji do Pacjenta
- Ugruntowanie pozycji na rynku
- Większa ilość zrealizowanych wizyt
- Zniwelowanie pustych wizyt w grafiku
- Utrzymanie dobrych relacji z pacjentami
Pakiet SMS dopasowany do potrzeb
Oprogramowanie do Elektronicznej Dokumentacji Medycznej Medfile® dla lekarzy jest dopasowane do potrzeb specjalistów wielu dziedzin medycznych oraz posiadających różnego typu placówki. SMS-y można zakupić w kilku pakietach:
- Pakiet 100 SMS-ów dostępny jest w cenie 15 zł brutto
- Pakiet 1000 SMS-ów to koszt 120 zł brutto. Wiadomości można wysyłać do Pacjentów w trakcie trwanie subskrypcji. Istnieje także możliwość dokupienia SMS-ów w każdej chwili.
Wersja abonamentowa, odnawiająca się co miesiąc:
- 100 SMS-ów w cenie 9.90 zł brutto
- 1000 SMS - ów 99 zł brutto.
Pakiety odnawiają się co miesiąc. Niewykorzystane SMS-y przepadają z końcem miesiąca rozliczeniowego. Umowa obejmuje miesiąc lub rok zgodnie z wykupionym abonamentem.
Korzystaj z możliwości rozwoju, jakie daje Ci wysyłka SMS do Pacjenta. Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami biuro@medfile.pl lub +48 530 610 330, +48 728 498 407, +48 731 030 629.
